1. Oggetto
Le presenti condizioni generali hanno per
oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete telematica
sul sito www.dxnitaly.com "
appartenente a DXN ITALY SRL. con sede in Via Tigrè, 56/58 00199 Roma. Tali
acquisti sono riservati a Clienti utilizzatori - "CLIENTI" - di qualsiasi
età e a clienti collaboratori - "DISTRIBUTORI" - maggiori di anni 18. Ogni
operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs n.185/99
(attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in
materia di contratti a distanza) e, per quanto concerne la tutela della
riservatezza dei dati personali, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs
30 giugno 2003 n.196 (Testo Unico sulla riservatezza dei dati).
2.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine
d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi
rapporti con DXN ITALY SRL., le condizioni generali e di pagamento di seguito
trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni
a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che
DXN ITALY SRL. non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non
preventivamente concordate per iscritto.
3. Impegni del cliente
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate online
dai Clienti visitatori del sito www.dxnitaly.com
prima che essi eseguano i propri ordini d'acquisto.
4. Modalità di acquisto
www.dxnitaly.com è
un sito telematico di promozione e vendita di prodotti alimentari, integratori
e molto altro. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo
elettronico di DXN ITALY al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili
online all'indirizzo (www.dxnitaly.com , così come descritti nelle
relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda
descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle
sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, ecc. Le referenze del
catalogo (bottiglie o prodotti alimentari, anche in confezioni multiple)
presentate su questo sito sono in linea di massima disponibili. Tuttavia,
l'eventuale sostituzione di un prodotto esaurito verrà effettuata con un
prodotto alternativo simile per tipologia e/o valore. Nel caso di esaurimento
di un'intera confezione l'acquirente sarà contattato telefonicamente. Tutte le informazioni
di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo
generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Gli
acquisti dei prodotti sono effettuati dal Cliente al prezzo indicato sul sito
al momento della conferma d'ordine, con la maggiorazione delle eventuali spese
di trasporto specificate e visualizzate all'atto dell'acquisto. Prima della
conferma dell'acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo totale in caso di
acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto ed eventuali spese
accessorie. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati nel sito sono
espressi in euro e sono comprensivi di iva. I prezzi dei prodotti indicati di
volta in volta nel sito annullano e sostituiscono i precedenti. Confermando
l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio
di posta elettronica contenente il numero d'ordine, il relativo importo
complessivo e il dettaglio dello stesso.
5.
Pagamenti
Per
gli ordini con pagamento bonifico vi preghiamo di
utilizzare i seguenti dati bancari, specificando tra le note il numero
dell'ordine e il nome dell'ordinante:
DXN Italy s.r.l.
IBAN: IT 38 P 01030 05015 000001400964
Monte Dei Paschi di Siena
Via Agostino Depretis, 45/B-C-D, Roma (RM)
Pagamento
contrassegno: pagamento direttamente al corriere in
contanti. Il corriere non accetta pagamento con assegno e carta di credito,
solamente contanti.
Pagamento
tramite Paypal: l'indirizzo a cui riceviamo i
pagamenti è il seguente: assistenza@dxnitaly.com , indicando come causale il numero
d'ordine e il nominativo.
Pagamento
con carta di credito: sono accettati tutti i tipi di carte
di credito e ricaricabili (anche Postepay).
Inoltre, bisogna inviare un' email di notifica dell'avvenuto pagamento all'indirizzo:
assistenza@dxnitaly.com oppure, in
alternativa, un fax all'utenza n. 06 93379693 in cui è
necessario indicare come oggetto solo ed esclusivamente il numero
d'ordine allegando la ricevuta di pagamento. Qualora non vi fosse indicato il
numero d'ordine, il pagamento non potrà essere assegnato a nessun ordine e
quindi non abiliterà alcuna spedizione di merce. Dopo aver verificato la
ricezione del pagamento, provvederemo immediatamente all'invio della merce.
L'evasione dell'ordine avverrà solo al momento della disponibilità di tutta la
merce presente nell'ordine di acquisto, pertanto non verranno spediti ordini
parziali.-
6. Consegna prodotti
I prodotti acquistati saranno consegnati da DXN ITALY S.r.l. (o chi per
essa) all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente. Le consegne
dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi, con l'assoluta
esclusione di quelli festivi. La consegna dei prodotti da parte di DXN ITALY
SRL. non potrà essere frazionata. I corrieri utilizzati non
effettuano telefonate preventive solo se prenotate l'appuntamento al costo di 1 euro. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per DXN
ITALY SRL e salvo la disponibilità dei
prodotti, oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata
al corriere entro 72 ore, dal primo giorno lavorativo successivo alla data di
ricezione del pagamento dell'ordine. I tempi di consegna dipendono dalla
disponibilità del prodotto e dai tempi di consegna del vettore stesso, Corriere
espresso (consegna solo in Italia): 4/7 giorni
lavorativi, non sono previste attualmente spedizioni internazionali. Il
relativo costo di trasporto verrà specificato e visualizzato in fase di
conclusione ordine. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro
Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della
consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna
corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti integro, non
danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura
(nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del
numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati,
apponendo la scritta "CON RISERVA" sulla prova di consegna del corriere e
inviando poi una comunicazione dell'accaduto a DXN ITALY SRL tramite e-mail
all'indirizzo assistenza@dxnitaly.com
Una volta firmato il documento del
corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le
caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità dei prodotti, la corrispondenza o la
completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall'
avvenuta consegna con una comunicazione dell'accaduto a DXN ITALY SRL tramite
e-mail all'indirizzo assistenza@dxnitaly.com
Spese di spedizione:
- pagamento
contrassegno: la spedizione è gratuita per ordini minimi di 130,00 Euro, mentre
per ordini che non superano i 130,00 Euro vengono addebitati 10,00 Euro di
spese di spedizione
- pagamento
bonifico/ carta di credito / paypal: la spedizione è gratuita per ordini minimi
di 100,00 Euro, mentre per ordini che non superano i 100,00 Euro vengono
addebitati 6,00 Euro di spese di spedizione
La prenotazione di un appuntamento con il
corriere ha un costo supplementare di 1,00 €.
Vi preghiamo di prendere nota che in caso di
Prenotazione Appuntamento il corriere telefonerà soltanto una volta e non
garantisce la consegna nelle 24 ore, ma eventualmente entro le 48 ore.
- Per ogni ordine effettuato, DXN ITALY SRL. emette fattura/ricevuta del
materiale spedito, spedendola all'interno del pacco all'intestatario
dell'ordine. Per l'emissione della fattura/ricevuta, fanno fede le informazioni
fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura/ricevuta
sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
7. Diritto di recesso
Gli acquisti effettuati sul sito www.dxnitaly.com sono
regolati dalla vigente legge italiana sulle vendite per
corrispondenza. Se il cliente è un consumatore (ossia una persona
fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività
professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando un riferimento di
Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi
motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto
salvo quanto indicato al successivo punto 7.1.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a DXN ITALY SRL. una
comunicazione, entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della
merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera
raccomandata con ricevuta di ritorno A/R, indirizzata a
DXN ITALY SRL.- Via Salaria, 1399/g - 00138 Roma, allegando il modulo reso
compilato e firmato ed una copia della fattura originale emessa dalla
società.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti
provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di
restituzione della merce, che dovrà pervenire a DXN ITALY SRL.- Via Salaria,
1399/g - 00138 Roma entro 10 giorni
dall'autorizzazione.
7.1. Il
diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto
acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su
parte del prodotto acquistato;
- il bene acquistato dovrà essere reso nella
confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare
danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una
seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri
adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione
relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente e non saranno
accettati i pacchi in contrassegno; non saranno inoltre rimborsate le spese di
consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento
dell'effettuazione dell'ordine;
- la spedizione, fino all' arrivo nella sede
di DXN ITALY SRL.- Via Salaria, 1399/g - 00138 Roma , è sotto la completa
responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante
il trasporto, DXN ITALY SRL darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro
5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce nei propri depositi), per consentirgli
di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e
ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa
eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua
restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- DXN ITALY SRL . non risponde in nessun
modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni
non assicurate;
- al suo arrivo in deposito, i prodotti
saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal
trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, DXN
ITALY SRL provvederà a trattenere dal
rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso,
quale contributo alle spese di ripristino.
- Qualora il Cliente/incaricato alle vendite
eserciti il diritto di recedere dal contratto di compravendita dei prodotti la
società provvede a stornare le relative commissioni maturate.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo
originale, DXN ITALY SRL provvederà a
rimborsare al cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce, entro 30
giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell'importo addebitato. In
quest'ultimo caso, qualora non siano già registrate, sarà cura del cliente
fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso
(IBAN).
7.2 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della
condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei
casi in cui DXN ITALY SRL . accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o
dell'imballo interno originale;
- il danneggiamento del prodotto per cause
diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, DXN ITALY SRL provvederà a restituire al mittente il bene
acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
8. Garanzie
Tutti i prodotti venduti da DXN
ITALY SRL . sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore.
Nessun danno può essere richiesto a DXN ITALY SRL per eventuali ritardi nella sostituzione del
prodotto.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del
prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione
originale, completa in tutte le sue parti (compreso imballo); per limitare
danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una
seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri
adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
9. Privacy
I dati personali, che il Cliente fornisce e che fornirà nel corso del
rapporto, sono trattati con la finalità di dare esecuzione agli obblighi
derivanti dal contratto di compravendita di cui è parte, nonché di adempiere ai
conseguenti obblighi imposti da leggi, regolamenti o normativa comunitaria.
Comunque per tutto quanto riguarda la privacy e la raccolta dati vi rimandiamo
all'apposita sezione privacy nel sito: www.dxnitaly.com
10. Cancellazione
ordini da parte di DXN ITALY SRL
DXN ITALY SRL si riserva la possibilità di annullare un
ordine se si verificano le seguenti circostanze:
- Più articoli che per problemi non possono
essere consegnati dai fornitori.
11. Giurisdizione e Foro competente
Il contratto di
vendita tra il Cliente e DXN ITALY SRL s'intende
concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di
controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto
di vendita a distanza, il foro competente è esclusivamente quello di Roma.
IN CINA LA CONOSCONO
ONE DRAGON MODEL
DALLA PRODUZIONE ALLA VENDITA
REALIZZA
ASSOCIATI
